Productos y Distribuciones Médicas Andino PRODIMEDA Cía. Ltda.
RUC: 1791310233001
Sitio web: prodimeda.com
Índice
1. I. Términos y Condiciones
2. II. Política de Privacidad y Protección de Datos
3. III. Política de Cookies
4. IV. Aviso Legal y Contacto
PARTE I. TÉRMINOS Y CONDICIONES
Capítulo I. Condiciones Generales de Uso
· El acceso y uso del sitio implican la aceptación plena de estos Términos y Condiciones.
· PRODIMEDA se reserva el derecho de modificar o actualizar estas condiciones en cualquier momento, previa publicación en este sitio web.
· Los usuarios se comprometen a usar la plataforma de manera lícita, respetando las leyes ecuatorianas vigentes.
Capítulo II. Registro y Cuenta de Usuario
· Para realizar compras, el usuario deberá registrarse con datos verídicos y actualizados.
· El usuario es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso.
· PRODIMEDA no se responsabiliza por accesos indebidos generados por descuido o uso indebido del cliente.
Capítulo III. Productos y Disponibilidad
· PRODIMEDA ofrece insumos, dispositivos, equipos y mobiliario médico debidamente registrados y certificados.
· La disponibilidad de productos está sujeta a inventario.
Capítulo IV. Precios y Facturación
· Todos los precios incluyen impuestos aplicables (IVA 12% en Ecuador).
· La factura se emite de manera electrónica al correo registrado por el cliente.
· Los precios y promociones publicados son válidos únicamente a través del e-commerce.
Capítulo V. Formas de Pago
· Se aceptan pagos con tarjetas Visa, MasterCard y otras habilitadas en el sistema de facturación.
· El monto cargado corresponderá al valor total de la factura emitida.
· Las transacciones se procesan en plataformas seguras y PRODIMEDA no almacena números completos de tarjeta ni CVV.
· En caso de diferidos, las comisiones e intereses serán asumidos por el cliente según su banco emisor.
· PRODIMEDA se reserva el derecho de rechazar transacciones sospechosas o fraudulentas.
Capítulo VI. Entregas y Logística
· Las entregas se realizan a nivel nacional mediante transporte propio o convenios logísticos.
· Los tiempos de entrega varían según ubicación.
· El cliente debe revisar el pedido al recibirlo y firmar la guía de remisión.
Capítulo VII. Política de Devoluciones y Garantías
· El cliente podrá solicitar devolución en caso de: error en despacho, daños en transporte, caducidad inferior a lo contratado o defecto de fabricación.
· Para productos próximos a caducar se permite devolución máxima del 10% de la cantidad entregada en el último año (solo aplica a clientes privados, no a distribuidores).
· Los equipos médicos cuentan con garantía oficial de 12 meses del fabricante.
· No aplica devolución cuando el producto fue manipulado por terceros no autorizados, presenta mal uso o fue adquirido en liquidaciones especiales.
· Procedimiento de devolución: notificación vía formulario web, correo o línea gratuita; adjuntar factura, fotos y descripción; evaluación en un máximo de 10 días hábiles.
· Opciones de resolución: reposición, nota de crédito o reparación (en equipos).
· PRODIMEDA asume costos logísticos solo en devoluciones atribuibles a la empresa.
Capítulo VIII. Propiedad Intelectual
· Todo el contenido (logos, textos, imágenes, catálogos, bases de datos) es propiedad de PRODIMEDA o de sus proveedores.
· Se prohíbe la reproducción parcial o total sin autorización expresa y por escrito.
· El uso indebido de marcas registradas será sancionado conforme la Ley de Propiedad Intelectual de Ecuador.
Capítulo IX. Protección de Datos Personales
· PRODIMEDA recopila datos personales únicamente para fines de facturación, logística y atención al cliente.
· El tratamiento de los datos se realiza conforme a la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales (LOPDP).
· No se compartirán datos con terceros sin autorización del titular, salvo requerimiento legal.
· El cliente podrá ejercer sus derechos enviando solicitud al correo: protecciondedatos@prodimeda.com.
Capítulo X. Responsabilidad
· PRODIMEDA no será responsable por: mal uso de los productos, daños indirectos derivados de fallos de internet, sistemas de pago o fuerza mayor.
· La responsabilidad máxima de PRODIMEDA no superará el valor de la compra efectuada.
Capítulo XI. Legislación y Jurisdicción
· Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes de la República del Ecuador.
· En caso de controversia, las partes se someterán a la jurisdicción de los jueces competentes en Quito.
Capítulo XII. Aceptación
· El cliente declara haber leído y aceptado estos Términos y Condiciones al realizar una compra en www.prodimeda.com.
PARTE II. POLÍTICA DE PRIVACIDAD Y PROTECCIÓN DE DATOS
· Responsable: Productos y Distribuciones Médicas Andino PRODIMEDA Cía. Ltda., RUC: 1791310233001.
· Datos recolectados: identificación, contacto, pago (procesados por pasarelas seguras), historial de compras.
· Finalidades: facturación, logística, devoluciones, atención al cliente, cumplimiento legal, comunicaciones comerciales (con consentimiento).
· Base legal: contrato de compraventa, consentimiento, obligación legal.
· Derechos: acceso, rectificación, eliminación, oposición, portabilidad.
· Conservación: el tiempo necesario para cumplir finalidades y obligaciones legales.
· Seguridad: medidas técnicas y organizativas para confidencialidad e integridad.
PARTE III. POLÍTICA DE COOKIES
· Las cookies son archivos que mejoran la experiencia de navegación.
· Tipos: técnicas, personalización, análisis, publicitarias.
· Consentimiento: se solicitará mediante banner al ingresar.
· Gestión: el usuario puede bloquear o eliminar cookies en su navegador.
· Enlaces a terceros: PRODIMEDA no se responsabiliza por políticas externas.
PARTE IV. AVISO LEGAL Y CONTACTO
· Este portal cumple con la Ley Orgánica de Defensa del Consumidor, la Ley de Comercio Electrónico y la LOPDP en Ecuador.
· Contacto general: servicioalcliente@prodimeda.com
· Contacto de protección de datos: protecciondedatos@prodimeda.com